Правила оплаты и возврата

Редакция от 15.10.2026

1. Что вы покупаете

  • Пакет генераций — 20 или 60 запросов к ИИ (генераций) без срока действия. Генерация списывается за каждый успешный запрос к ИИ; неудачный запрос не списывается. Это разовая оплата, не подписка; автоматического продления нет.

Бесплатная генерация, ручное редактирование и скачивание оплаты не требуют.

2. Оплата

2.1. Оплата проходит через платформу lava.top. На странице оплаты вы вводите e-mail, он передаётся lava.top для отправки чека; мы его не храним. Данные карты нам не передаются.

2.2. Пакет активируется сразу после оплаты и привязывается к вашему браузеру подписанным токеном. На другом устройстве пакет можно восстановить по номеру счёта/заказа из чека lava.top — сохраните чек. При потере чека и очистке данных браузера восстановить пакет мы можем только при наличии подтверждения оплаты.

3. Начало оказания услуги

Цифровая услуга начинает оказываться немедленно после оплаты по вашему прямому требованию. Нажимая оплату, вы подтверждаете, что хотите начать использование сразу.

4. Когда возврат возможен

  1. До начала использования. Вы можете отказаться от услуги до её начала (до первой генерации по оплаченному пакету) — вернём полную сумму.
  2. После начала использования. Вы вправе отказаться от договора, возместив нам фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»); остальное возвращается пропорционально неиспользованным генерациям пакета.
  3. Техническая неисправность по нашей вине. Если из-за сбоя на нашей стороне услуга была недоступна, мы вернём списанные из-за сбоя генерации или, по вашему выбору, деньги за них.

5. Когда возврат невозможен

  • Все генерации пакета использованы.
  • Недовольство качеством или содержанием ответа ИИ само по себе не является недостатком услуги (см. Отказ от ответственности), если сервис работал.
  • Недоступность сервисов третьих лиц (DeepSeek, lava.top, ваш провайдер) вне нашего контроля — неудачные запросы и так не списывают генерации.
  • Блокировка за нарушение правил допустимого использования.

Эти положения не лишают вас прав, предоставленных императивными нормами закона.

6. Как запросить возврат

Напишите на evgenybo@bk.ru с темой «Возврат» и укажите номер счёта/заказа lava.top, дату оплаты и причину. Ответ — в течение 10 рабочих дней. Возврат осуществляется через lava.top тем же способом, которым была оплата; срок зачисления зависит от банка и платёжной системы (обычно до 10 рабочих дней после одобрения).

7. Претензии

Если вы не согласны с решением, направьте претензию на evgenybo@bk.ru; мы ответим в течение 30 дней. Подробности — в Соглашении. Контакты — здесь.